Komunikacja

Pojechałem do klienta który zgłaszał problemy z komunikacją.
Niestety po wizji lokalnej rozłożyłem ręce i postanowiłem dowiedzieć się o co chodzi u źródła czyli u producenta. Szkoda że tego nie nagrałem bo przebiłbym wiele śmiesznych nagrań które krążą po internecie.
Skorzystałem z tej możliwości ponieważ klient posiada wykupioną usługę pomocy telefonicznej czyli tzw "Telekonsultanta". Tak na marginesie to Insert chyba ma jakąś umowę z telekomami bo czas oczekiwania na połączenie jest strasznie długi. Zdążyłem w tym czasie podjechać po kartę sieciową do sklepu i rozkręcić kompa.
Na nieszczęście Pan konsultant odebrał i nie dowiedziałem się zbyt wiele.
Wogóle odniosłem wrażenie że niepotrzebnie dzwonie i sam sobie stwarzam problemy.
Najpierw musiałem Panu Konsultantowi wytłumaczyć jak działa komunikacja by drobnymi kroczkami doszedł do sedna czyli że komunikacja działa źle. Pan obiecał że wpisze to do bazy sugestii i będzie kiedyś tam poprawione. Jak klient ma sobie zaimportować prawidłowo dane już nie powiedział.
Pomyślałem sobie że ja taki mały żuczek nie mam co gadać z Insertem i zadzwonię do znajomego który jest ich dystrybutorem. Może On coś poradzi.
W rozmowie z kolegą okazało się że niby na szkoleniach im mówili że komunikacja jest w programie tak tylko żeby była i że nie będą nic w niej poprawiać.
No jak to nie będą poprawiać. Przecież komunikacja nie działa prawidłowo.
Kolega to skwitował stwierdzeniem że "wiele rzeczy nie działa prawidłowo" ;-)
Na pytanie czy istnieje jakieś forum o subiekcie powiedział mi że tak ale tylko dla dystrybutorów i musiałbym nim zostać by mieć tam dostęp. hmmmm .. nie mam aż tylu klientów by zostawać dystrybutorem jakiejś firmy.
Trudno, będziemy jakoś sami się męczyć.

Błąd z komunikacją jest pewnie prosty do naprawienia szczególnie że Insert zatrudnia dziesiątki programistów ale to tam,poczekamy zobaczymy.
Błąd polega na tym że nie wszystkie dokumenty chcą się przenosić a na niektórych przenoszą się zamiast towarów usługi.
Wogóle ta komunikacja jakoś koszmarnie ciężko działa.

zobaczymy co będzie dalej ...
kolega utwierdził mnie w przekonaniu że mój blog do czegoś może się przydać.